金融円滑化への取り組みについて
1.最近の経済金融環境や「中小企業等金融円滑化法」等を踏まえた対応
当社は、最近の経済金融環境や「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」の第4条および第5条の規定に基づく「対応措置の実施に関する方針」を2009年12月25日に制定するとともに、貸付条件の変更等の申し込みに対し、適切に対応する体制を整備し、新規融資や貸付条件の変更等の適切な取り組みを更に強化するとともに、当社が持つ情報機能やネットワーク、ソリューション支援専門スタッフ等を活用したお客さまへのコンサルティング機能（経営相談・経営支援・営業支援等）を積極的に発揮するよう、努めてまいりました。
今後につきましても、営業部店・本部が一体となって、貸付条件の変更等に関する相談・申し込みから対応後のフォローアップ強化、経営課題に関する相談とその解決に向けた提案といったコンサルティング機能を積極的に発揮することにより、お客さまの主体的な経営改善、事業再生等への取り組みをお客さまの立場に立って真摯にサポートし、金融機関としての社会的責任を果たしてまいります。
2.お借入条件等の変更に関するご相談
現在、お借入いただいている条件等について、ご相談がある場合は、お取引のある営業部店の担当者に直接ご照会をいただければ、個々の契約内容に応じて、迅速に対応いたします。
住宅ローンについては、お取引のある営業部店の営業課または営業係（担当）までご照会ください（お取引のある営業部店は、ご融資金返済予定表でご確認できます）。また、「ご相談予約ダイヤル」でもご照会できますので、ご利用ください。
3.金融円滑化苦情受付窓口
「中小企業等金融円滑化法」に関して、中小企業のお客さまおよびアパートローン・住宅ローン等をご利用のお客さまからの苦情をお受け付けする専用の窓口です。
- *お借入条件等の変更に係るご相談につきましては、取引店までご連絡いただきますようお願いします。
以上
