ページの先頭です

保険募集指針

みずほ信託銀行株式会社

当行では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、保険商品の取り扱いを行っております。
お客さまに対して保険商品の募集をする際には、保険法・保険業法・保険業法施行規則、金融商品取引法、金融商品販売法、その他法令等を遵守し、公正かつ適正な保険募集に努めてまいります。

当行が募集を行う保険商品について

  • お客さまに、募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示します。
  • 契約はお客さまと保険会社とのご契約となることから、保険契約の引受や、保険金・満期返戻金・解約返戻金等の支払いは保険会社が行うこと等を保険募集時に説明します。
  • 引受保険会社が経営破綻した場合の取り扱いなどの保険契約に係るリスクの所在については適切な説明を行います。
  • 複数の保険商品の中からお客さまの自主的な判断による選択を可能とするための情報提供を行います。

保険募集に係る当行の責任について

  • 保険募集において、万一法令等に違反した保険募集を行いお客さまに損害を与えた場合には、募集代理店としての販売責任を負います。

ご契約後のお客さまからのご照会、苦情・相談について

  • 保険募集・保険契約締結後の対応に関するお客さまからの苦情・相談、およびご契約いただいた保険内容のご照会に対し、適切に対応します。
  • お客さまからの苦情・相談等の受付先は当行お取引店または以下の窓口です。
    〈お客さま相談窓口:0120-065-930〉受付時間:平日/9:00〜17:00
    (土曜日・日曜日・祝日・銀行休業日を除く)
    なお、ご相談などの内容によっては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ、対応させていただく場合がございます。また、保険金のお支払いなどを含む各種お手続き方法に関する照会等につきましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合がございます。
  • 保険募集時の説明記録や苦情・相談に係る相談内容等を記録し、保険募集時の説明記録については契約期間にわたって適切に保存してまいります。

募集代理店である銀行が契約している銀行法上の指定紛争解決機関
一般社団法人全国銀行協会 連絡先 全国銀行協会相談室
電話番号 0570-017109 または 03-5252-3772

ページの先頭へ