みずほ信託eサービスに関するFAQ（よくあるご質問）

1.「みずほ信託eサービス」への申し込みをしたい

お申し込み方法については、こちらをご覧ください。

2.「みずほ信託eサービス」を利用できる時間を知りたい

ご利用いただける時間については、こちらをご覧ください。

3.ユーザーIDのみ忘れてしまった／ログインパスワードのみ忘れてしまった

みずほ信託eサービス内でユーザーIDの照会またはログインパスワードの再設定が可能です。「みずほ信託eサービス」ログイン画面の「ユーザーIDまたはログインパスワードをお忘れの方」を押していただき、必要事項を入力ください。

4.取引パスワードを忘れてしまった／ユーザーID、ログインパスワード、取引パスワードのうち2つ以上忘れてしまった

下記のフリーダイヤルにお電話ください。お電話いただいた後、ハガキにてお忘れになった情報をお知らせいたします。
フリーダイヤル 0120–324–225

5.電子交付サービスと郵送の併用をしたい

電子交付サービス、または郵送どちらかのご利用となります。
なお電子交付サービスをご利用いただいている場合でも、一部帳票については、電子交付せず郵送させていただきます。

6.購入できる投資信託を知りたい

ご購入いただける投資信託については、こちらをご覧ください。
また、「みずほ信託eサービス」にログイン後、「投資信託」メニューの「ファンドラインアップ」からも、ご購入いただける投資信託を確認いただけます。

7.投資信託の購入・解約を行った場合、どの口座から入出金されるのか？

届け出いただいている投資信託振替決済口座から入出金いたします。

8.投資信託購入・解約の注文取消ししたい

「みずほ信託eサービス」にログイン後、「投資信託」メニューの「注文照会／取消」からお手続きください。
なお注文の取り消しは、当日付取引（*）の場合は当日12時59分まで、翌営業日付取引（*）の場合は、翌営業日の12時59分までにお手続きの完了が必要です。

• *当日付取引、翌営業日付取引の時間については、こちらをご覧ください。

9.画面操作を行ったところ、ログイン画面にもどってしまった

みずほ信託eサービスでは、ログインしたまま離席した場合など、一定時間何らかの操作が行われなかった場合に自動的にログアウトします。これにより第三者の不正使用を行いにくくしています。
操作を続ける場合は、ユーザーIDとログインパスワードを入力し、再ログインを行ってください。

10.みずほ信託eサービスの申込み完了（初回ログイン）方法を知りたい

STEP1 当行ホームページ（https://www.mizuho-tb.co.jp/）にアクセスし、ページ右上にある「eサービスログイン」をクリックしてください。

STEP2 2通のハガキ（「ユーザーIDのお知らせ」、「仮パスワードのお知らせ」）から「ユーザーID」と「仮ログインパスワード」を半角で入力し、「ログイン」をクリックしてください。

STEP3 新しい「ログインパスワード」、「取引パスワード」、「メールアドレス」を入力し、「メール形式」を選択してください。なお、ログインパスワードは8～12文字、取引パスワードは6文字で、それぞれ英字・数字・記号から2種類以上混合の半角でご指定ください。
みずほ信託eサービス規定をお読みになり、同意いただいた場合は「上記について同意しました。」にチェックし、「登録」ボタンをクリックしてください。
なお、一定時間操作が行われない場合、「継続不可エラー」と表示されます。その場合はSTEP2より再度お手続をお願いいたします。

STEP4 これで初回ログインは完了です。「次へ」ボタンを押していただくと、サービスをご利用いただけます。

【2回目以降のログイン】
ログイン画面にて、はがきに記載されている「ユーザーID（*）」と、STEP3で変更いただいた「ログインパスワード」を入力し、ログインしてください。

• *初回ログイン後、ユーザーIDを変更された方は、変更後のユーザーID（半角6～32文字）をご入力ください。

11.2024年8月11日電子交付サービスリニューアル以降の画面を確認したい

電子ポストをクリックいただくと交付済書面が一覧でご確認いただけます。

対象書面をクリックいただくと同画面に詳細を表示します。
PDFファイルにて書面の確認が可能となります。

リニューアル前に交付済の書面は「2024年8月9日以前の取引報告書等」ボタンよりご確認いただけます。